[기아차] YW모바일과 전기차 픽업충전플랫폼 개발 / 인도 고객만족도 1위 달성. 셀토스 쏘넷판매량 상승

[기업소식 - 기아차]

[기아차] 전기차 픽업 충전 플랫폼 - 인도 셀토스 판매량 상승

기아가 모빌리티 솔루션 기업 YW모바일과 함께 전기차 고객의 충전 편의성을 높이기 위해 협력한다.

기아와 YW모바일은 지난 16일(화) 기아 압구정 사옥 ‘BEAT360’에서 주요 관계자들이 참석한 가운데 ‘온디맨드(on-demand, 수요자 요구 맞춤형) 픽업 충전 플랫폼 공동 개발을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 밝혔다.

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이번 업무협약은 기아 전기차 고객에게 더욱 편리한 충전 서비스를 제공하기 위한 것으로, 스마트폰을 통한 간편 호출-차량 픽업-급속 충전-차량 인계로 이어지는 원스톱 서비스를 개발 및 운영하는 것이 주목적이다.

 

- 기아 전기차 이용 고객이 ‘기아 VIK’ 앱을 통해 온디맨드 픽업 충전 서비스를 신청 - 대리 충전 전담 직원이 고객이 요청한 장소를 방문해 차량을 인수 - 인근 충전소로 이동해 차량을 급속 충전 - 고객이 원하는 지점에서 차량을 다시 인계하는 방식으로 서비스가 이루어질 예정

 

특히, 양사는 올해 하반기 출시 예정인 기아의 첫 전용 전기차 ‘EV6’에 적용될 ‘디지털키(Digital Key)’ 기술과 연계하여 고객과 차량이 서로 다른 곳에 있는 경우에도, 즉 고객과 대리 충전 전담 직원의 직접적인 대면 없이도 차량 픽업 및 충전이 가능하게 할 계획이다.

(※ 디지털키가 적용되지 않은 기존 기아 EV 고객은 대리 충전 전담 직원에게 키를 직접 인계하여 서비스 이용 가능)

 

디지털키(Digital Key) : 스마트폰을 이용하여 차량의 도어를 오픈하고 시동까지 걸 수 있는 앱이나 카드키

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서비스 과정에서 차량 이동 현황/충전 상태/예상 충전 시간 등의 정보가 고객에게 실시간으로 전송될 수 있게 함으로써 고객 편의를 크게 높일 계획이다.

나아가 기아와 YW모바일은 방전 등 긴급 상황에서의 비상 충전을 위한 소량(7kWh ~ 20kWh) 충전이 아닌, 일상 주행이 가능할 정도의 충분한 충전량(전체 배터리 용량의 80 ~ 90% 수준)을 보장해 고객 만족도를 제고한다는 방침이다.

 

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기아 인도 딜러 만족도 조사 1위

 

또한, 기아는 인도 고객들이 평가한 딜러 만족도 조사에서 최우수 업체로 선정되기도 했다.

기아는 인도 자동차시장 조사업체인 '카 딜러 트랙커(Car Dealer Tracker, http://www.cardealertracker.com)'가 최근 발표한 ‘인도 딜러 고객만족도 조사’에서 최우수 업체로 선정됐다고 16일(화) 밝혔다.

 

카 딜러 트랙커의 이번 조사는 인도 내 유일한 자동차 딜러 고객만족도 평가로 올해 처음 시작됐으며, 인도 주요 도시 10곳에서 온라인 및 전화 방식으로 평가가 진행됐다.

 

자동차 브랜드 별 고객 250명이 조사에 응했고, 종합적인 고객 응대(Overall customer friendly behavior), 딜러 시설(Dealer Facility), 구매 용이성(Ease of purchase), 투명성 및 신뢰도(Transparency & trust), 직원 경쟁력(Manpower quality) 등 5개 항목, 1,000점 만점으로 만족도 결과가 도출됐다.

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이번 조사에서 기아는 종합 고객 응대, 투명성 및 신뢰도 등 항목에서 높은 평가를 받아 종합 832점을 달성했다.

기아는 타타(830점), MG(819점), 현대차(797점)에 앞서 일반 브랜드 13개 가운데 1위에 올랐고, 나아가 재규어랜드로버(748점), 볼보(739점) 등 고급 브랜드 5곳을 포함한 전체 18개 브랜드 순위에서도 1위를 차지했다.

 

한편, 기아는 2019년 8월 인도 판매를 시작한 이래 올해 2월까지 누적 판매 22만를 돌파하는 등 현지 톱5 내 자동차 브랜드로서 입지를 지속 강화하고 있다.

특히 셀토스와 쏘넷은 매달 1만대에 육박하는 판매고로 인도 SUV 시장에서 활약하며 기아의 명성을 드높이고 있다.

 

 

기아 전용 전기차 모델 'EV6' 공개. 실내외 주요특징 및 디자인. 월드프리미어. - 오퍼짓 유나이티

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자료, 사진 출처 kia